Сотрудники клуба

Подготовка кадров и сама организация работы, очень важный момент.
Сейчас, рынок переполнен предложениями о работе.
В годы моей работы в казино, естественно был дефицит кадров, но сейчас при работающих казино и с предложениями всевозможных фирм, сложно найти, способных сотрудников.
Дилер- по сути, это самая важная единица.
Требования: психологическая устойчивость!!! Как бы мы не хотели, но чаще всего в своих "недоездах- переездах", игроки винят его... Конечно, можно сказать, это реакция слабого.. Нет, уважаемые это естественная реакция большинства!
Поэтому, дилер должен быть спокойным и уравновешенным.
Далее, - техника! Здесь, есть особенности , возможно кто-то скажет : "ну в казино, гораздо больше нужно знать и уметь ..."
Верно, но только частично..
Умение правильно держать колоду, тасовка, скорость раздачи - это залог квалифицированного и безопасного ведения игры.
Очень сложно переучивать , имеющих опыт в казино.
Ведение игры!
Вот, здесь как всегда...
Иногда игроки , бывают более опытнее ,чем дилер и тогда , любое неправильное решение может привести к конфликту..
Знание правил и этики общения!
Это, так же обязательное условие.
Дилер должен знать правила - наизусть!
Этика общения - важно!
Если,только раз дилер, позволит себе неэтичное и фривольное общение с игроком,в ответ получит - такое же отношение.
Можно продолжать список, но я пока добавлю ,только ещё одно:
Дилер должен уметь играть!
Поэтому, я в свободное от работы время разрешаю , дилерам играть и учиться игре.
Без понимание игры, дилер, не может грамотно вести игру и быть профессиональным сотрудником.
Менеджеры!
Прежде, чем высказать своё мнение о их работе, я приведу , как пример одно высказывание моего друга , игрока с многолетним стажем , он при открытии покерного клуба сказал:
" Если твои менеджеры, будут только выдать фишки и говорить в микрофон, считай ты потратила деньги зря, на их обучение! "
Согласна на 100%!
Менеджер, кроме перечисленных выше качеств, должен быть - ОРГАНИЗАТОРОМ ИГРЫ!
Знать всех игроков, общаться с ними ( корректно ), думать о сетке турниров, постоянно быть в курсе всех игровых событий, за счёт своих знаний и правильных решений , заслужить уважение в среде игроков!
НО , самое главное у менеджера должна, быть мотивация - чем выше доход клуба,тем выше его личный доход.
А это значит, должен быть рациональный подход к его оплате.
Сложно, но возможно!
Если менеджер, дорожит своей работой и активен, это реально!

Читайте так же